Technicien en Hôtesse de l'air et Steward Casablanca Maroc

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L'Objectif de la formation d'Hôtesse de l'air et Steward

La formation d'hôtesse de L'air et Steward vous prépare à l'exercice d'agent de bord.

click to see more Les agents de bord oeuvrent dans les compagnies aériennes et maritimes offrant le service de transport de passagers, de moyen et long-courrier, et, de ferry et de croisières.

Dans le cadre de ses fonctions, L'agent de bord doit assurer le service à la clientèle, vendre les produits hors taxes et veiller à la sécurité et à la sureté à bord. Dans le secteur aérien, la catégorie d'empois concernée est personnel navigant commercial(PNC) dont les appellations d'emplois utilisées sont aussi hôtesse de l'air et steward. Quant au secteur maritime, il s'agit de la catégorie Personnel avitaillement (catering). L'appellation agent d'accueil est également utilisée.

L'agent de bord aussi bien en aérien ou en maritime joue un rôle important dans la relation client de la compagnie. Son travail exige la cohésion avec les membres de l'équipage et une parfaite communication http://examrobot.com/map.

http://campozarkfoundation.org/map Par ailleurs la maitrise des langues étrangères et du jargon professionnel est une condition incontournable dans l'exercice de ses fonctions au quotidien.

Programme d'étude d'hôtesse de L'air et Steward :1ère Année

Métier et formation
Outils informatiques
Communication en français
Environnement professionnel
Comportements et attitudes
Communication en anglais
Approche client
Sécurité et sauvetage
Interaction en situations professionnelles
Mesures de sureté
Marchandises dangereuses
Procédures de pré-départ
Embarquement et départ

Nos Atouts pour la Formation

Stage en milieu de travail
Nos instructeurs sont homologués par la DGAC
Nos salles sont bien équipées (data show+climatiseurs)
Manuel de cours autorisé par la DGAC
Stage en première année et en deuxième année + équipements de A à Z
Similateur d'avion
Le centre est Accrédité par le ministère de l'éducation nationale et de la formation professionnelle
Diplôme accrédité
Le centre est homologué par la DGAC

Programme d'étude d'hôtesse de L'air et Steward :2éme Année

Premiers secours
Communication en espagnol
Service durant la croisière
Communication en français
Communication en anglais
Communication en espagnol
Vente de produits à bord
Procédures d'urgence aériennes
Procédures d'urgence maritimes
Arrivée et débarquement
Recherche d'emploi
Stage en milieu de travail
Secourisme Aérenautique
Préparation de CSS
Révision générale

Public cible pour hôtesse de L'air et Steward

Passionné par l'aviation civile
Être âgé entre 18 ans et 25 ans
Bonne présentation
Bonne communication en français
Bonne communication en anglais
Apte physiquement
Pas de tracs visibles
Niveau bac et plus(souhaitable)

Dossier d'inscription pour hôtesse de L'air et Steward

Certificat de Scolatité (N.BAC) OU copie BAC légalisé(Bac)
Certifié conforme de la CIN
Extrait de naissance
Certificat d'aptitude physique
5 photos