Quel comportement à suivre pour devenir un bon commercial ?

  • Posted on: 18 February 2018
  • By: cafpma

Le commercial occupe un poste stratégique au sein d’une entreprise car il est l’intermédiaire entre l’entreprise et le client. Cependant, un ensemble de qualités et traits de personnalité s’exigent pour pouvoir exceller dans ce domaine.
1- Avoir de l’empathie : être au service de son client, en écoutant ses besoins, lui communiquer des conseilles…..
2-Être présentable : le commercial est l’image de l’entreprise chez un client, une bonne tenu, le sourire ….. sont des éléments indispensables, car l’apparence est la première des choses qu’un suspect verra et il se fera rapidement une opinion dessus.
3– La persévérance : avoir le courage de surmonter les difficultés, les analyser pour évoluer.
4- La gestion des émotions : recevoir des refus, comportements mal placer d’un client ou autre ne doivent pas toucher d’une manière directe le commercial, car elles auront des effets sur sa performance et son comportement vis à vis des clients.
5- Manager son temps : hiérarchiser ses projets, optimiser son temps, planifier et piloter l’activité en respectant les délais et les coûts.
6– Avoir un bon carnet d’adresses : un cercle de relation professionnel large est favorable pour un commercial.
7– Une veille stratégique : être au courant de ce qui se passe dans son environnement et chez ses concurrents.
Un bon commercial doit apprendre à combiner et développer ses compétences et son savoir, pour pouvoir atteindre ses objectifs, mais avant tout le bon commercial doit avoir la confiance de son suspect !