Technicien en Hôtesse de l’air et Steward

Technicien en Hôtesse de l’air et Steward Casablanca Maroc

L’Objectif de la formation d’Hôtesse de l’air et Steward

La formation d’hôtesse de L’air et Steward vous prépare à l’exercice d’agent de bord.

 

Les agents de bord oeuvrent dans les compagnies aériennes et maritimes offrant le service de transport de passagers, de moyen et long-courrier, et, de ferry et de croisières.

 

Dans le cadre de ses fonctions, L’agent de bord doit assurer le service à la clientèle, vendre les produits hors taxes et veiller à la sécurité et à la sureté à bord. Dans le secteur aérien, la catégorie d’empois concernée est personnel navigant commercial(PNC) dont les appellations d’emplois utilisées sont aussi hôtesse de l’air et steward. Quant au secteur maritime, il s’agit de la catégorie Personnel avitaillement (catering). L’appellation agent d’accueil est également utilisée.

 

L’agent de bord aussi bien en aérien ou en maritime joue un rôle important dans la relation client de la compagnie. Son travail exige la cohésion avec les membres de l’équipage et une parfaite communication.

 

Par ailleurs la maitrise des langues étrangères et du jargon professionnel est une condition incontournable dans l’exercice de ses fonctions au quotidien.

 

Programme d’étude d’hôtesse de L’air et Steward :1ère Année

Métier et formation

Outils informatiques

Communication en français

Environnement professionnel

Comportements et attitudes

Communication en anglais

Approche client

Sécurité et sauvetage

Interaction en situations professionnelles

Mesures de sureté

Marchandises dangereuses

Procédures de pré-départ

Embarquement et départ

Nos Atouts pour la Formation

Stage en milieu de travail

Nos instructeurs sont homologués par la DGAC

Nos salles sont bien équipées (data show+climatiseurs)

Manuel de cours autorisé par la DGAC

Stage en première année et en deuxième année + équipements de A à Z

Similateur d’avion

Le centre est Accrédité par le ministère de l’éducation nationale et de la formation professionnelle

Diplôme accrédité

Le centre est homologué par la DGAC

Programme d’étude d’hôtesse de L’air et Steward :2éme Année

Premiers secours

Communication en espagnol

Service durant la croisière

Communication en français

Communication en anglais

Communication en espagnol

Vente de produits à bord

Procédures d’urgence aériennes

Procédures d’urgence maritimes

Arrivée et débarquement

Recherche d’emploi

Stage en milieu de travail

Secourisme Aérenautique

Préparation de CSS

Révision générale

Public cible pour hôtesse de L’air et Steward

Passionné par l’aviation civile

Être âgé entre 18 ans et 25 ans

Bonne présentation

Bonne communication en français

Bonne communication en anglais

Apte physiquement

Pas de tracs visibles

Niveau bac et plus(souhaitable)

Dossier d’inscription pour hôtesse de L’air et Steward

Certificat de Scolatité (N.BAC) OU copie BAC légalisé(Bac)

Certifié conforme de la CIN

Extrait de naissance

Certificat d’aptitude physique

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